2019年11月

接遇 the basic～所作編～。

皆様こんにちは、動物占いライオンことブロガーのＭるでございます。

性格診断が何気に自分に当てはまる、そんな動物占いです。

さて、法人ニュースで紹介しました、当法人の接遇委員会主催の「接遇研修」。

今回は接遇の中でも「所作」を中心とした内容となります。

何気にこの「所作（しょさ）」ですが、あまり聞きなれない言葉かと思います。

一般的には、「行いや立ち振る舞い」、「身のこなしやしぐさ」といった意味で使われます。

そんな所作を焦点に当てた研修が今回！

対人援助が主となる私たち職種において、技術や知識のほか求められるもの。それがいわば「所作」。

単純なようで難しい、簡単なようで容易ではない、そんな所作を紹介しつつ、今後の自分たちの業務や指導に繋げてほしい、そんな想いと期待を込めた研修です。

↑まずは冒頭の挨拶：接遇委員会の委員長であります八木施設長。

歩く通所介護の異名は今も健在！とにかく自燃性を持つ職員のひとり！！

・・・続いては、当法人の接遇に関する手引書「接遇の基本」をベースとした講義となります。

今回の講師は津地区第一老人介護事業部の中島部長。

これまでの経験、そして法人への想い、

これからを担う職員への激励を込めた、そんな講義となりました。

続いては、このお二人！！ある意味法人師弟コンビこと、海津施設長と小角上級リーダー。

冒頭の海津施設長による笑いの掴みから始まった第二部。

詳細については次回後編でお伝えしたいと思います。

それではまた。